Uslovi Korišćenja

1. Informacije o kompaniji

Puni naziv: Spark Fitness & Performance d.o.o.
Adresa: Zmaj Jovina 20, 81000 Podgorica, Crna Gora
PIB: 03737454
Email: info@sparkfitness.me
Telefon: +382 67 516 663
Web: sparkfitness.me

2. Plaćanje

U Spark Fitness & Performance d.o.o. prihvatamo sljedeće načine plaćanja putem sigurnog sistema za online plaćanje (payment gateway):

Sva plaćanja vrše se u eurima (€). Iznos transakcije može biti konvertovan u lokalnu valutu vlasnika kartice od strane Visa/Mastercard sistema, prema njihovom kursu na dan obrade.

2.1 Prihvaćene platne kartice

Prihvatamo sljedeće kartice:

Mastercard®
Maestro®
Visa

Napomena: Kartice poput Diners i Discover nijesu podržane.

Sva plaćanja se obrađuju sigurno putem sertifikovanog payment gateway sistema. Nema dodatnih troškova pri plaćanju putem naše web stranice. Sve cijene uključuju PDV.

2.2 Sigurnost plaćanja

Povjerljivost vaših podataka je zaštićena TLS/SSL enkripcijom. Stranice za online plaćanje koriste sigurni SSL (Secure Socket Layer) protokol sa 128-bitnom enkripcijom.

Finansijske institucije i procesori plaćanja razmjenjuju podatke putem sigurnih kanala komunikacije. Svi pružaoci platnih usluga su PCI DSS sertifikovani.

Brojevi platnih kartica se ne skladište kod trgovca i nijesu dostupni neovlašćenim licima.

2.3 Povraćaj sredstava za plaćanja karticom

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje karticom, djelimično ili u cijelosti, Spark Fitness & Performance d.o.o. je obavezan da izvrši povraćaj isključivo na istu Visa ili Mastercard karticu korišćenu za originalnu transakciju.

Banka će obraditi povrat sredstava na račun vlasnika kartice na zahtjev trgovca.

2.4 Jezik i obrada transakcija

Transakcije se obrađuju na engleskom jeziku i u valuti EUR.

Plaćanja karticama obavljaju se u saradnji sa bankom i licenciranim payment gateway sistemom.

3. Usluge i poslovna saradnja

Spark Fitness & Performance d.o.o. pruža usluge iz oblasti fitness treninga, sportskog performansa, individualnih i grupnih treninga, planova ishrane, coaching programa i drugih usluga iz domena sportske pripreme i zdravog načina života.

Sve informacije o uslugama na web stranici služe isključivo u informativne svrhe i mogu biti izmijenjene bez prethodne najave.

4. Odgovornost korisnika

Korisnik je dužan:

Dostaviti tačne i potpune informacije prilikom komunikacije ili korišćenja usluga
Pridržavati se pravila korišćenja usluga i termina
Koristiti web stranicu u skladu sa važećim zakonima Crne Gore

Zabranjeno je:

pokušavati neovlašćen pristup sistemima
unositi zlonamjerni sadržaj
koristiti web stranicu u nezakonite svrhe

5. Viša sila (Force Majeure)

Spark Fitness & Performance d.o.o. nastoji da ispoštuje sve dogovorene obaveze i termine.

Međutim, u slučaju događaja koji se nijesu mogli predvidjeti niti izbjeći (viša sila), uključujući ali ne ograničavajući se na: vremenske nepogode, tehničke kvarove, prekide u radu sistema, zdravstvene i bezbjednosne rizike, kompanija ne snosi odgovornost za kašnjenja ili neizvršenje usluga.

6. Reklamacije

Za podnošenje reklamacije:

Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona
Opišite problem jasno i dostavite potrebne informacije ili dokaze

Naš tim će odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Spark Fitness & Performance d.o.o. postupa profesionalno i odgovorno u rješavanju svih reklamacija.

7. Otkazivanje usluga

U slučaju otkazivanja treninga ili usluga, korisnik je dužan obavijestiti kompaniju u razumnom roku prije zakazanog termina.

Kompanija zadržava pravo obračuna troškova za već rezervisane ili realizovane usluge.

8. Politika ličnih podataka

Da biste koristili usluge Spark Fitness & Performance d.o.o., mogu biti potrebne sljedeće informacije:

Ime i prezime
Broj telefona
Email adresa

Lični podaci se koriste isključivo radi realizacije usluga i komunikacije sa korisnicima.

Podaci se čuvaju u skladu sa zakonskim obavezama i ne prosljeđuju se neovlašćenim trećim licima.

Kao korisnik imate pravo na:

Prigovor na obradu podataka
Uvid u podatke
Ispravku ili brisanje podataka

Ova prava proizilaze iz GDPR regulative i važećih zakona o zaštiti podataka.

9. Rješavanje sporova i nadležnost

Svi sporovi rješavaće se pred nadležnim sudom u Podgorici, u skladu sa zakonima Crne Gore.